LEGAL REFERENCE

Syarat-syarat Undang-undang zeusqq untuk Pemain Malaysia

zeusqq beroperasi di bawah kerangka kerja yang jelas untuk pemain di wilayah yang disokong. Kami menjelaskan hak anda, bagaimana kami melindungi akaun anda, dan jalan hubungi kami apabila...

Perlindungan AkaunKejelasan DataSokongan Hubungi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
zeusqq Syarat-syarat Undang-undang zeusqq untuk Pemain Malaysia

Kerangka Kerja Undang-undang dan Persyaratan Akaun

Semua akaun zeusqq diuruskan mengikut perlindungan data dan privasi yang ketat di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda mendaftar, anda setuju dengan syarat perkhidmatan kami yang memperincikan tanggung jawab anda dan perlindungan kami terhadap akaun anda. Pengenalan diri diperlukan untuk pembukaan akaun dan pengesahan pengeluaran. Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dikawal oleh protokol anti-penipuan

kami. Anda boleh meminta salinan dasar privasi kami atau membuat perubahan pada akaun anda dengan menghubungi sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jalan Hubungi untuk Isu-isu Undang-undang dan Akaun

Tim sokongan kami tersedia untuk menjawab soalan tentang hak anda, data akaun anda, atau perubahan yang anda ingin buat. Kami menyediakan saluran berbilang bahasa dan dapat membantu anda dalam Bahasa Melayu, Bahasa...

Email Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan privasi ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 24 jam semasa hari bekerja Malaysia. Sertakan nombor akaun anda dan butiran yang jelas tentang permintaan anda.
Chat Langsung Hubungi kami melalui chat dalam akaun anda untuk pertanyaan akaun segera. Waktu operasi: Isnin–Jumaat 09:00–18:00 WMT, Sabtu–Ahad 10:00–17:00 WMT. Waktu respons purata 3–5 minit semasa jam operasi.
Pos Rasmi Untuk permintaan daftar dan dokumen undang-undang, hantar ke zeusqq Legal Dept, Wilayah Operasi Malaysia. Sertakan bukti pengenalan dan butiran akaun. Proses: 5–7 hari bekerja.
PERLINDUNGAN DATA DAN KEAMANAN

Cara Kami Menguruskan Privasi Akaun Anda dan Keamanan

Setiap akaun zeusqq dilindungi oleh enkripsi berjenjang, pengesahan dua-langkah, dan pemantauan aktiviti untuk keamanan anda. Kami menyimpan data akaun anda hanya selagi perlu dan mengikut peraturan penyimpanan data tempatan. Anda boleh meminta...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun anda — kata laluan, data pembayaran, sejarah permainan — disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak pernah berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan undang-undang anda.

Pengesahan Dua-Langkah

Anda boleh membolehkan 2FA pada akaun anda melalui peluncur autentikasi atau SMS. Kami mengesyorkan ini untuk semua akaun yang menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Aktifkan dalam tetapan keamanan akaun anda.

Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod untuk 7 tahun untuk tujuan audit dan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal jika didokumentasikan dengan baik.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau setiap transaksi untuk penipuan, pencucian wang dan penyalahgunaan. Jika aktiviti tidak sah dikesan, kami akan membeku akaun dan menghubungi anda. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 24–48 jam.

Hak Akses Anda

Anda berhak untuk meminta semua data yang kami simpan tentang anda dalam format mudah dibaca. Hantar permintaan ke [email protected] dan kami akan menyerahkan dalam 14 hari. Tiada bayaran untuk permintaan pertama setiap tahun.

Perubahan dan Penghapusan

Anda boleh mengemas dini akaun anda atau meminta penghapusan data peribadi yang bukan rekod transaksi. Penghapusan sepenuhnya akaun akan mengakhiri akses tetapi menyimpan sejarah pembayaran untuk pematuhan 7 tahun.

Pertanyaan Undang-undang dan Privasi Akaun

Kami menyimpan nama anda, tarikh lahir, alamat, email, nombor telefon, sejarah deposit/pengeluaran, sejarah permainan, aktiviti tangkapan layar keselamatan dan IP alamat login. Semua disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan zeusqq yang memerlukan untuk sokongan atau pematuhan.

Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dengan ID akaun dan bukti pengenalan anda. Kami akan menghantar fail CSV atau PDF penuh dalam 14 hari. Tiada kos untuk permintaan pertama. Permintaan seterusnya mungkin dikenakan bayaran pentadbiran kecil.

Anda boleh meminta penghapusan akaun dengan hubungan kepada sokongan. Kami akan menghapus semua data peribadi dalam 30 hari, tetapi menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun mengikut undang-undang pematuhan. Setelah dipadam, akaun tidak boleh dipulihkan.

Hanya kakitangan zeusqq yang dibenarkan — ahli sokongan, audit dan keamanan — boleh mengakses data akaun anda. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pihak ketiga hanya boleh mengakses untuk pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) atau jika diperlukan oleh undang-undang.

Semua transaksi dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran tersertifikat dengan pemeriksa penipuan sebenar masa. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan ID dan alamat. Deposit biasanya jelas dalam beberapa minit; pengeluaran dalam 1–2 hari bekerja.

Log ke akaun anda, buka Tetapan Keamanan, dan anda boleh mengemaskini kata laluan, email dan nombor telefon. Untuk perubahan alamat atau nama, hubungi sokongan dengan bukti pengenalan terkini. Perubahan selesai dalam 2–4 jam semasa waktu operasi.

Gunakan pautan Lupa Kata Laluan pada halaman login untuk menetapkan semula melalui email anda. Jika akaun anda terkunci kerana aktiviti yang mencurigakan, hubungi sokongan dengan bukti pengenalan. Kami akan menyahkan identiti anda dan membuka kunci dalam 2–4 jam semasa jam operasi.